及时明确住户的需求、定期向住户家属汇报住户生理及心理变化情况能够有效的提高护理员的工作效率，住户一旦发生预期外的突发事件，一定程度上能够规避危险。所以与住户及其家属保持良好的沟通，并学会保存沟通材料，是护理员的必修课程之一。本节课程为大家讲解与住户及其家红素保持沟通的必要性、与老人沟通的要点、与家属沟通的技巧等内容。
